Via Cittadella 10, Firenze, 50144 IT
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booking@visitaflorencia.com

​​​​​Qui di seguito alcune domande con le rispettive risposte:​


  1. Come posso prenotare una delle Suites? Prenotazione online: è possibile prenotare on line (attraverso il motore di prenotazione presente nel nostro sito) inserendo data di arrivo, data di partenza e numero di persone che occuperanno la Suite, da voi scelta e selezionata, e il deposito cauzionale equivalente al pagamento della prima notte. Ricordatevi di inserire i dati della carta di credito. È anche possibile effettuare il pagamento con il sistema PayPal: riceverà una conferma via email contenente l'indirizzo esatto della Suite, il nome e il contatto telefonico della persona che il check-in presso la struttura "Dolce Vita Suites" e informazioni utili su come raggiungere la struttura dall'aeroporto o dalla stazione centrale di Firenze. Se preferisce effettuare il deposito, per confermare la prenotazione, tramite bonifico bancario, dovrà scegliere questa opzione nel modulo di prenotazione e riceverà automaticamente le nostre coordinate bancarie e il nostro numero di fax tramite il quale è necessario inviare la ricevuta del bonifico. (La prenotazione sarà confermata solo a pagamento effettuato).
  2. Come posso effettuare il pagamento anticipato della prenotazione? Il pagamento anticipato può essere effettuato direttamente on-line con carta di credito, PayPal o bonifico bancario utilizzando il nostro sistema che garantisce transazioni sicure. Al fine di preparare il contratto, le richiederemo i suoi dati personali, il nome completo, l'ora di arrivo a Firenze e i mezzi di trasporto che intende usare. La prenotazione sarà confermata e avrà pieno valore non appena sarà effettuato il pre-pagamento on-line, tramite bonifico bancario o fornendoci i dati della carta di credito per telefono o via e-mail. È inoltre possibile prenotare e pagare on-line con carta di credito utilizzando il sistema Pay-Pal. 
  3. Qual è la durata minima del soggiorno? Non c'è nessun limite di soggiorno. Anche una notte è sufficiente.
  4. È sicuro pagare via Internet?​ Sì, il nostro sistema è completamente sicuro, accettiamo carte afferenti ai circuiti VISA, MasterCard, American Express e Paypal.
  5. Come posso modificare o cancellare la mia prenotazione? ​Per cancellare o modificare la sua prenotazione, si prega di contattarci direttamente via email all'indirizzo: booking@visitaflorencia.com indicando i dettagli della sua prenotazione (nome e cognome, numero prenotazione, nome dell'appartamento etc).
  6. I prezzi sono riferiti all'intera Suite o a persona? I prezzi indicati sono riferiti a notte per l'affitto dell'intero appartamento, NON a persona.
  7. E' previsto un pagamento extra per gli arrivi fuori orario? Sì, la consegna delle chiavi elettroniche sarà effettuata dopo le ore 14:00 ed entro le 20:00 del giorno di arrivo; per gli arrivi dopo le ore 20:00 è previsto un pagamento di 20,00 Euro per il servizio di late check-in. Gli orari possono essere flessibili per venire incontro alle esigenze della clientela, compatibilmente con gli impegni della struttura e del personale di riferimento, si prega comunque di contattarci in anticipo per verificare la nostra disponibilità.
  8. Le Suites si trovano in posizione centrale? Tutte le Suites della residenza si trovano in Via Cittadella 10, a pochi minuti a piedi dal centro storico di Firenze, vicino ai monumenti, musei e chiese più importanti della città.
  9. Accettate animali domestici nelle Suites? ​No, generalmente non si accettano animali ma se il cliente dovrà pernottare per poco tempo e viaggia con un animale di piccola taglia (che è anche pulito, tranquillo e non fa rumore che possa disturbare i vicini) possiamo fare un'eccezione; è necessario chiamarci prima d'effettuare la prenotazione per verificare questa opzione.
  10. Fate offerte promozionali? ​Sì, durante tutto l'anno la nostra agenzia affittibreviafirenze.com crea delle offerte per prenotare uno dei nostri bellissimi appartamenti a prezzi vantaggiosi. Le consigliamo di iscriversi alla nostra newsletter, in questo modo verrà aggiornato di tutte le nostre offerte. Inoltre, può visitare il seguente link: http://www.affittibreviafirenze.com/offerte-promozioni
  11. Se arrivo con la macchina dove posso parcheggiare? ​Dalle 8:00 della mattina fino alle 20:00 è possibile parcheggiare nelle strade adiacenti la struttura "Dolce Vita Suites" nelle apposite strisce blu, ad un costo di 1,50 Euro all'ora. Inoltre, è possibile parcheggiare presso un garage custodito "Parcheggio Stazione Fortezza Fiera" a dieci minuti dalla struttura. Il costo è di circa 20,00 Euro al giorno - 1,60 Euro all'ora circa - aperto h24.
  12. Se viaggio con un bebè, l'appartamento è fornito di una culla o un lettino apposito? È gratis o ha un costo aggiuntivo? Sì, abbiamo una culla per tutti i bambini fino ai 2 anni, completamente gratis, inclusa nella tariffa, ma la preghiamo di contattarci con anticipo in modo da avvertire il nostro Staff per poter sistemare la culla e quindi soddisfare la sua richiesta.
  13. Le tasse di soggiorno del comune di Firenze sono incluse nella tariffa? No, il comune di Firenze dal 1 Ottobre 2014 ha stabilito che la tassa di soggiorno (che già si pagava per i soggiorni in hotel) dovrà essere pagata anche dai turisti che soggiornano negli appartamenti-case vacanze. Il costo sarà quindi di 2,50 Euro a persona, a notte, per un massimo di 7 notti. Questa tassa non è inclusa nei prezzi d'affitto. I bambini fino a 12 anni non pagano questa tassa.
  14. Qual è la procedura di arrivo e di partenza nella struttura "Dolce Vita Suites"? Riceverà da parte del nostro staff una email con le istruzioni di arrivo e di check-in/check-out. Per il servizio di accoglienza presso una delle Suites dovrà telefonare al numero che le verrà fornito al momento della sua prenotazione. Inoltre al momento del suo check-in dovrà concordare l'orario della sua partenza in modo che il responsabile possa tornare a riprendere le chiavi. Al momento dell'arrivo dovrete consegnarci un documento valido (carta di identità, passaporto o patente) previsto dalla Normativa vigente, che vi verrà prontamente riconsegnato. I suoi dati saranno trattati in conformità con la vigente normativa sulla privacy. I dati in nostro possesso sono esclusivamente quelli trasmessi volontariamente dagli utenti tramite moduli, email, fax o chiamate telefoniche per la richiesta dei servizi offerti dai nostri appartamenti. Il loro utilizzo è riservato esclusivamente alla relativa richiesta di disponibilità/prenotazione, non verranno ceduti a terzi e ne potrete richiedere la cancellazione in ogni momento rivolgendovi a noi. Per qualsiasi dubbio in proposito non esitate a contattarci. 
  15. Come ci verranno consegnate le chiavi elettroniche delle Suites? Al momento del suo arrivo sarà un piacere per noi consegnarvi le chiavi elettroniche della Suite, a patto che le custodisca attentamente e si impegni a conservarle con cura. In caso di smarrimento delle stesse saremo costretti ad imporvi una penale per il cambio delle serrature dell’importo di 50,00 Euro. Vi ricordiamo di chiudere sempre correttamente la porta ogni volta che uscite dall'appartamento per garantire la vostra sicurezza, il personale non risponderà dell'eventuale scomparsa di effetti personali e oggetti di valore. 
  16. Quali sono gli orari di arrivo e partenza? ARRIVI/PARTENZE: La consegna delle chiavi sarà effettuata dopo le ore 14:00 del giorno di arrivo (per gli arrivi dopo le ore 20:00 è previsto un pagamento di 20,00 Euro per il servizio di late check-in); la riconsegna delle stesse dovrà avvenire entro le ore 12:00 del giorno di partenza; gli orari possono essere flessibili per venire incontro alle esigenze della clientela, compatibilmente con gli impegni della struttura e del personale di riferimento. ATTENZIONE: Dato che i nostri appartamenti sono case vacanza private e non disponiamo di una reception aperta 24h/24, la preghiamo di contattarci 45 minuti prima del suo arrivo all'appartamento prenotato; le sarà comunicato il numero telefonico al momento della prenotazione, anche in caso abbia la necessità comunicarci un ritardo, un problema ecc.
  17. Posso entrare nella Suite prima dell'orario prestabilito? Sì, se il giorno del suo arrivo la Suite si trova libera e non c'è nessun ospite in partenza (le ricordiamo che gli appartamenti devono essere riconsegnati entro le ore 12:00 della data di partenza, salvo accordi particolari presi al momento del check-in con il Manager della struttura, poiché il personale ha bisogno di un paio d'ore per pulire l'appartamento) possiamo farla entrare prima dell'orario stabilito per il check-in. Si prega comunque di comunicarci l'orario preciso del suo arrivo per poter quindi fissare il suo appuntamento in anticipo.
  18. Posso lasciare i miei bagagli all'interno della Suite il giorno della mia partenza? No, purtroppo non è possibile lasciare i bagagli poiché la Suite deve essere liberata entro le ore 12:00 per poter garantire che il nostro personale pulisca e risistemi le stanze per i prossimi ospiti in arrivo. Può in alternativa venire a lasciare i suoi bagagli nel nostro spazioso ufficio situato vicino alla stazione centrale di Santa Maria Novella (Via della Scala 10 – Firenze).
  19. Chi troverò ad accogliermi nella Suite? Ci sarà il nostro addetto al check-in a riceverla e a darle tutte le istruzioni di utilizzo della Suite oltre a indicazioni e consigli per visitare la nostra bellissima città.
  20. Ci sono alcuni costi extra per la pulizia? Sì, il servizio di pulizia finale ha un costo aggiuntivo di 35,00 Euro, NON incluso nella tariffa dell'affitto della Suite.
  21. Fornite asciugamani e biancheria da letto? Tutte le nostre Suites sono consegnate pulite e in perfetto ordine con biancheria da letto e da bagno in cotone Made in Italy.
  22. Quali servizi sono inclusi nella tariffa? Nella tariffa sono incluse tutte le utenze (acqua, luce, gas), internet WiFi, riscaldamento e aria condizionata (solo per gli appartamenti che ne sono provvisti), inoltre viene fornita la carta igienica per il bagno, detersivo per i piatti, sapone per le mani, tovaglia, canovacci per la cucina, sacchi per l'immondizia.
  23. Chi può assistermi durante il mio soggiorno nella Suite? Per qualsiasi problema dovrà telefonare al numero dell'addetto al check-in oppure al nostro Manager il cui numero si trova anche nelle Istruzioni e Regole di Casa che abbiamo appositamente preparato per i nostri ospiti e che troverà all'interno della Suite.
  24. Come posso raggiungere l'appartamento dall'aeroporto Amerigo Vespucci (Firenze) o dalla Stazione Centrale (Santa Maria Novella – Firenze)? Dalla Stazione ferroviaria di Santa Maria Novella può raggiungere a piedi tutte le Suites della nostra residenza con tempi di percorrenza fra 10/15 min. In alternativa può trovare la stazione dei taxi all'uscita della stazione. Dall'aeroporto può prendere l'autobus e arrivare alla Stazione Centrale di Santa Maria Novella e da lì proseguire a piedi. Appena usciti dall'aeroporto può trovare anche la stazione dei taxi, con il quale potràraggiungere l'appartamento con una spesa di circa 25,00 Euro. 
  25. È possibile tenere feste o meeting di vario genere nelle Suites della struttura? Nessuna delle Suites è disponibile per organizzare meeting o feste di alcun tipo (es: addio al celibato/nubilato, partite del campionato europeo o italiano di calcio ecc). L'appartamento non viene inoltre affittato a persone per svolgere attività illegali.
  26. L'accesso a Internet è incluso nel prezzo? Sì, al momento del check-in le verranno forniti user ID e password d'accesso per poter navigare liberamente con la rete WiFi.
  27. Quali sono i servizi aggiuntivi della struttura "Dolce Vita Suites"? La nostra struttura "Dolce Vita Suites" offre servizi extra per il vostro soggiorno a Firenze. NON PERDERE LA NOSTRA OFFERTA SPECIALE DI SERVIZI EXTRA CON I MIGLIORI PREZZI!- Trasferimento dall'aeroporto (altamente consigliato). Un autista professionale che parla inglese e spagnolo vi attenderà con un cartello all'aeroporto. Usiamo minivan di lusso per un massimo di 7 persone più bagagli, seggiolini per bambini inclusi. Senza problemi, senza perdersi in città e con prezzi bassi! Florence City Tour - Toscany Tours - Bici in affitto.
  28. È permesso spostare i mobili nelle Suites? No, è vietato apporre modifiche all'arredamento delle nostre Suites.
  29. É permesso fumare nelle Suites? No, è vietato fumare all'interno delle Suites.​


Se hai qualsiasi altra domanda, non esitare a contattarci!

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